Zoomtopia 2024: เปิดตัวนวัตกรรมแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Zoom จัดงาน Zoomtopia 2024 และเปิดเผยนวัตกรรมแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ Zoom Workplace และ Zoom Business Services ซึ่งจะปฏิวัติการสื่อสารในทีม การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพการทำงาน รวมทั้งช่วยงานผู้ใช้ได้มากขึ้น อีกทั้งยังมี Zoom AI Companion 2.0 ตัวเลือกแอดออนใหม่ที่สามารถปรับแต่ง AI Companion เพื่อการใช้งานเฉพาะบุคคลได้ และ Zoom Tasks ช่วยผู้ใช้ทำงานผ่าน Zoom Workplace ได้ดียิ่งขึ้น และยังมีการนำนวัตกรรม AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
อีริค เอส หยวน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Zoom กล่าวว่า "ที่ Zoom เราไม่ได้แค่จินตนาการการสื่อสารรูปแบบใหม่ แต่เรากำลังปฏิวัติประสบการณ์การทำงานทั้งหมด วิสัยทัศน์ของเราคือการสร้างแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลที่ช่วยให้ทีมสามารถทำงานได้มากกว่าที่เคย ด้วย AI Companion ที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอยู่แล้ว เราจะช่วยให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน และนี่ไม่ใช่แค่การพัฒนา แต่เป็นการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานทั้งหมดให้เท่าทันยุคดิจิทัล"
นวัตกรรม AI ของ Zoom
ภารกิจของ Zoom คือการส่งมอบแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดย Zoom Workplace และ Zoom Business Services จะช่วยให้บุคคลและทีมมีเวลามากขึ้นและสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด คือ การมีส่วนร่วม การมีปฏิสัมพันธ์ต่อกัน และการส่งมอบงานที่สร้างสรรค์และมีข้อมูลเชิงลึก
การใช้ AI ภายใต้แนวทางแบบรวมศูนย์ของ Zoom ช่วยให้เทคโนโลยีของบริษัทสามารถเลือกโมเดล AI ได้หลายแบบเพื่อสร้างให้เกิดผลลัพธ์คุณภาพสูง มีความรับผิดชอบ และสามารถควบคุมได้ อีกทั้งยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด และจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ Zoom AI Companion ยังเป็นบริการที่รวมอยู่ในแพเกจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการที่มีการชำระเงินในบัญชี Zoom เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในทุกการทำงานได้มากยิ่งขึ้น
Zoom AI Companion 2.0
Zoom มุ่งมั่นที่จะปรับปรุง AI Companion อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ทันสมัยและมีคุณภาพสูงที่สุด สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสามารถใหม่ของ AI Companion 2.0 จะรวมถึง:
AI Companion 2.0 จะพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการที่มีการชำระเงินในบัญชี Zoom Workplace
แอดออนที่กำหนดเองสำหรับ AI Companion
แอดออนใหม่ที่เป็นตัวเลือกซึ่งช่วยให้สามารถปรับแต่งและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ AI Companion ให้เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย จะให้การเข้าถึงข้อมูลที่ขยายไปยังแอพพลิเคชันนอกเหนือจากบริการอีเมลและปฏิทินของ Microsoft และ Google และแหล่งข้อมูลบริษัทเพิ่มเติมเพื่อขยายความรู้ อนุญาตให้มีการปรับแต่งด้วยอภิธานศัพท์ของบริษัท เสนอความสามารถในการค้นหาที่เพิ่มขึ้น และสามารถดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ ความสามารถในการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI Companion ในบัญชีของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาสามารถขยายความพยายามในการพัฒนาพนักงานด้วยโค้ชส่วนตัวและช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยคลิปอวตารที่กำหนดเอง ส่วนประกอบสำคัญของแอดออนใหม่นี้ประกอบด้วย:
แอดออน AI Companion ที่กำหนดเองจะมีราคา $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและมีกำหนดเปิดตัวในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 เยี่ยมชมห้องข่าว Zoom สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรม AI ล่าสุดของ Zoom
การพัฒนา Zoom Workplace
วางแผนการทำงานได้ดียิ่งขึ้น
ด้วย Zoom Workplace พนักงานสามารถวางแผนการทำงานของตนได้อย่างง่ายดายและทำงานได้มากขึ้น นวัตกรรมใหม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอันดับแรก Zoom Tasks ซึ่งจะใช้ AI Companion เพื่อช่วยตรวจจับ แนะนำ และทำงานให้เสร็จสิ้นสำหรับผู้ใช้โดยอิงจากการสนทนาจากทั่วทั้ง Zoom Workplace; การเพิ่มประสิทธิภาพ Zoom Phone ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงการสอบถามแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะให้สรุปการโทรของ Zoom Phone ขณะที่กำลังเกิดขึ้น และการสร้างข้อความเสียงของ Zoom Phone ที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้ AI Companion สร้างข้อความทักทายข้อความเสียงที่ปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวจากลายเสียงของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ซึ่งปรับให้เข้ากับเหตุการณ์ในปฏิทินของผู้ใช้ เช่น กำหนดการเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเดตข้อความทักทายข้อความเสียงด้วยตนเอง
ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้ใช้ Zoom Workplace จะสามารถมีการประชุมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวาระการประชุม AI Companion และสรุปแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้แน่ใจว่าหัวข้อที่สำคัญที่สุดได้รับการครอบคลุมและทำให้การประชุมเป็นไปตามกำหนดการ; ขยายความพยายามของพวกเขาด้วยไลบรารีของอวตารที่เลือกไว้ล่วงหน้าใน Zoom Clips เพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบมืออาชีพจากข้อความ; Zoom Docs จะเสนอตัวเลือกการจัดระเบียบและการอนุญาตใหม่สำหรับการควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้น มุมมองและคอลัมน์ Data Table ใหม่สำหรับการทำงานร่วมกันในโครงการ API และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และทักษะ AI Companion เพื่อช่วยปรับปรุงการเขียนโดยการสร้างเนื้อหาจากเทมเพลตที่ปรับแต่งสำหรับสถานการณ์การเขียนและแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ประสบการณ์การพบปะโดยตรง
Zoom ได้ประกาศ AI Companion สำหรับการประชุมแบบพบหน้า ซึ่งให้สรุปการประชุมและรายการที่ต้องดำเนินการผ่านแอป Zoom Workplace บนอุปกรณ์มือถือ สำหรับการประชุมในสำนักงาน AI Companion กำลังขยายภายใน Workspace Reservation เพื่อแนะนำว่าพนักงานควรเข้าสำนักงานในวันใดโดยอิงจากเวลาที่เพื่อนร่วมทีมของพวกเขาอยู่ที่นั่น และแนะนำห้องโดยอิงจากสถานที่และขนาด ทำให้ง่ายขึ้นในการประสานงาน ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีม และใช้พื้นที่ในสำนักงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
โซลูชันการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ที่ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อรวมถึง AI Companion สำหรับ Workvivo ซึ่งช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูล มีส่วนร่วม และเชื่อมต่อโดยการสร้างเนื้อหาได้เร็วขึ้น และ Workvivo Employee Insights ซึ่งช่วยวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความสุข และประสิทธิภาพการทำงาน
การพัฒนา Zoom Workplace
ติดตามวันทำงานได้อย่างทันท่วงที
ด้วย Zoom Workplace พนักงานสามารถติดตามวันทำงานของตนได้อย่างง่ายดายและทำงานได้มากขึ้น นวัตกรรมใหม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอันดับแรก Zoom Tasks ซึ่งจะใช้ AI Companion เพื่อช่วยตรวจจับ แนะนำ และทำงานให้เสร็จสิ้นสำหรับผู้ใช้โดยอิงจากการสนทนาจากทั่วทั้ง Zoom Workplace; การเพิ่มประสิทธิภาพ Zoom Phone ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงการสอบถามแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะให้สรุปการโทรของ Zoom Phone ขณะที่กำลังเกิดขึ้น และการสร้างข้อความเสียงของ Zoom Phone ที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้ AI Companion สร้างข้อความทักทายข้อความเสียงที่ปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวจากลายเสียงของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ซึ่งปรับให้เข้ากับเหตุการณ์ในปฏิทินของผู้ใช้ เช่น กำหนดการเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเดตข้อความทักทายข้อความเสียงด้วยตนเอง
ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้ใช้ Zoom Workplace จะสามารถมีการประชุมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวาระการประชุม AI Companion และสรุปแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้แน่ใจว่าหัวข้อที่สำคัญที่สุดได้รับการครอบคลุมและทำให้การประชุมเป็นไปตามกำหนดการ; ขยายความพยายามของพวกเขาด้วยไลบรารีของอวตารที่เลือกไว้ล่วงหน้าใน Zoom Clips เพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบมืออาชีพจากข้อความ; Zoom Docs จะเสนอตัวเลือกการจัดระเบียบและการอนุญาตใหม่สำหรับการควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้น มุมมองและคอลัมน์ Data Table ใหม่สำหรับการทำงานร่วมกันในโครงการ API และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และทักษะ AI Companion เพื่อช่วยปรับปรุงการเขียนโดยการสร้างเนื้อหาจากเทมเพลตที่ปรับแต่งสำหรับสถานการณ์การเขียนและแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ประสบการณ์บบส่วนตัว
Zoom ได้ประกาศ AI Companion สำหรับการประชุมแบบพบหน้า ซึ่งให้สรุปการประชุมและรายการที่ต้องดำเนินการผ่านแอป Zoom Workplace บนอุปกรณ์มือถือ สำหรับการประชุมในสำนักงาน AI Companion กำลังขยายภายใน Workspace Reservation เพื่อแนะนำว่าพนักงานควรเข้าสำนักงานในวันใดโดยอิงจากเวลาที่เพื่อนร่วมทีมของพวกเขาอยู่ที่นั่น และแนะนำห้องโดยอิงจากสถานที่และขนาด ทำให้ง่ายขึ้นในการประสานงาน ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีม และใช้พื้นที่ในสำนักงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
โซลูชันการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ที่ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อรวมถึง AI Companion สำหรับ Workvivo ซึ่งช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูล มีส่วนร่วม และเชื่อมต่อโดยการสร้างเนื้อหาได้เร็วขึ้น และ Workvivo Employee Insights ซึ่งช่วยวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความสุข และประสิทธิภาพการทำงาน
การปรับปรุงบริการธุรกิจ
ด้านการสร้างประสบการณ์การใช้งาน
Zoom ได้แนะนำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการตนเอง และการสนับสนุนสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้จัดการ เพื่อมอบประสบการณ์ระดับโลกให้กับลูกค้า